RSAG

Montag, 16.03.2020

++Liveticker++ Wichtige Informationen und Entscheidungen der RSAG

Der Krisenstab der RSAG berät sich regelmäßig, beobachtet die Entwicklung rund um die Corona-Pandemie und leitet daraus wichtige Entscheidungen für eine funktionierende Abfallentsorgung im gesamten Rhein-Sieg-Kreis ab.
Die in diesem Zusammenhang getroffenen Maßnahmen stehen tagesaktuell unter dem jeweiligen Datum.
Sollten Maßnahmen Teile der Abfallentsorgung einschränken, so dient dies ausschließlich zu Ihrem gesundheitlichen Schutz und zum Schutz unserer Mitarbeiter*innen. Bitte haben Sie dafür Verständnis.

Auf allen unseren Entsorgungsanlagen und dem Wertstoffhof in Troisdorf gilt für Anlieferer die Maskenpflicht. Die Besucher der Geschäftszentrale in Siegburg müssen ebenfalls eine Schutzmaske zu tragen!

• Ab Montag, 4. Mai, Einsatz von Schadstoffmobil und Elektro-Kleinteile-Mobil nach Plan• Anmeldung von Sperrmüll, Elektrogroßgeräten und Bündelsammlung wieder möglich • alle RSAG-Entsorgungsanlagen und Wertstoffhof in Troisdorf für Privat- und Gewerbekunden geöffnet • Leerung der Tonnen weiterhin wie gewohnt

+++ 27.4.2020 +++

  • Das Schadstoff- und das Elektro-Kleinteile-Mobil werden ab 4. Mai wieder zu den regulären Terminen in den Kommunen eingesetzt. Die Termine finden Sie ab dem 1. Mai hier oder im gedruckten Abfallkalender. Nutzen Sie die Vor-Ort-Abgabe, damit verhindern Sie einen zu großen Andrang an den Entsorgungsanlagen. Vor Ort stellen Sie bitte die zu entsorgenden Abfälle auf einen Übergabetisch. Halten Sie bitte Abstand voneinander und tragen Sie bitte eine Schutzmaske.
  • Ab Montag, 4. Mai, ist auch die RSAG-Geschäftszentrale in Siegburg für den Kundenverkehr wieder geöffnet. Hier werden an einem Servicepoint dringende Kundenanliegen bearbeitet. Die Öffnungszeiten stehen hier.

 

 

+++ 15.4.2020 +++

  • Ab sofort ist die telefonische Anmeldung zur Abholung von Sperrmüll und Elektrogroßgeräten wieder möglich. Termine werden unter 02241 306 444 vergeben. Nutzen Sie bitte auch unsere Online-Anmeldung.
  • Ab sofort ist auch die telefonische Anmeldung für die alle vier Wochen stattfindende Sammlung für gebündelte Grünabfälle bis maximal 3 Kubikmeter wieder möglich. Termine werden unter 0800 306 5555 vergeben. Nutzen Sie bitte auch hier die Online-Anmeldung.
  • Ab Montag, 20. April 2020 sind alle RSAG-Entsorgungsanlagen in Troisdorf (Wertstoffhof), Sankt Augustin, Eitorf und Swisttal-Miel für alle privaten und gewerblichen Kunden wieder geöffnet.
  • Die RSAG-Entsorgungsanlagen sind zu den normalen Öffnungszeiten wieder geöffnet. Die Öffnungszeiten finden Sie hier oder im gedruckten Abfallkalender.
  • Die (kostenpflichtigen) Zusatzangebote wie die Behälterreinigung und der Sperrmüll-Express werden ab sofort wieder angeboten. Ausgenommen ist der spezielle Trageservice für Großgeräte, der aufgrund der aktuellen Auflagen wie bspw. Abstandsregelungen nicht durchgeführt werden kann.
  • Das Elektro-Kleinteile-Mobil und das Schadstoffmobil werden erst wieder ab Montag, den 4. Mai 2020 in den Städten und Gemeinden eingesetzt.
  • Die Unternehmenszentrale in Siegburg bleibt nach wie vor für den Kundenverkehr geschlossen.

Beachten Sie bitte noch die weiteren wichtigen Hinweise:

  • Es kann in den nächsten Wochen zu Wartezeiten an den RSAG-Entsorgungsanlagen kommen. Bringen Sie bitte etwas Geduld mit und zeigen Sie Verständnis.
  • Um Wartezeiten zu verringern, folgen Sie bitte den Hinweisen des Fachpersonals. Am Eingang erhalten Sie ein Infoblatt mit Hinweisen zur Anlieferung.
  • Achten Sie auf den Entsorgungsanlagen auf die Einhaltung des Mindestabstandes zum Fachpersonal und anderen Anlieferern.
  • Bitte sorgen Sie für zügiges Entladen. Unser Anlagenpersonal steht Ihnen als Hilfe zum Entladen NICHT zur Verfügung.
  • Bitte bringen Sie keine Kinder mit auf die RSAG-Entsorgungsanlagen bzw. wenn sie mitkommen dürfen Sie das Auto nicht verlassen
  • Wer nicht unbedingt selber auf die Entsorgungsanlage fahren muss, sollte die üblichen Abfuhren für Sperrmüll, Elektrogroßgeräte und Grünabfall-Bündel nutzen.
  • Entladen Sie bitte Ihre Abfälle an den zugewiesenen Stellen zügig und ordnungsgemäß.
  • Sollten Sie kostenpflichtige Abfälle anliefern, zahlen Sie nach Möglichkeit mit EC-Karte.

Unser Kundenservice hilft Ihnen bei Fragen und berät Sie gerne. Telefonisch ist die Kundenberatung unter 02241 306 306 erreichbar. Hier könnte es durch hohes Telefonaufkommen ebenfalls zu Wartezeiten kommen. Haben Sie bitte Geduld und Verständnis.

 

+++ 6.4.2020 +++
Sämtlich zuletzt am 24.3.2020 verkündeten Maßnahmen der RSAG haben weiterhin Gültigkeit. Sollte es aufgrund der Pandemie-Entwicklung zu neuen Entscheidungen kommen, werden wir diese zuerst auf diesem Liveticker bekanntgeben.

Achten Sie bitte in dieser Woche auch auf ihre Müllabfuhrtermine. Durch die Ostertage kommt es zu Verschiebungen der Abfuhrtage. Schauen Sie dazu im gedruckten Abfallkalender nach oder im Online-Kalender.

+++ 24.3.2020 +++

Ab sofort werden keine Sperrmüllanmeldungen mehr angenommen; Termine für Sonderleistungen und Zusatzangebote werden nicht mehr vergeben – Konzentration auf das Leeren der Tonnen steht an vorderster Stelle

Im Einzelnen wurden folgende Entscheidungen getroffen:

  • Die Leerung der Restmüll-, Bio-, Altpapier- und der Wertstofftonne wird weiterhin in der gewohnten Form und zu den bekannten Terminen erfolgen.

  • die Sperrmüllabfuhr wird mit Beginn der Osterferien ab Montag, 6. April, für unbestimmte Zeit ausgesetzt. Es werden ab sofort keine Termine mehr telefonisch vergeben. Auch online sind keine Anmeldungen möglich. Bereits in der Vergangenheit vergebene Termine mit Abholdaten bis zum Freitag, 3. April, sind davon nicht betroffen. Hier erfolgt noch die Abfuhr.

  • Das gleiche Prozedere gilt für die Anmeldung und Abholung von Elektrogroßgeräten. Auch hier werden keine Termine mehr vergeben und die Abholung der Geräte ab Montag, 6. April, ausgesetzt.

  • Die Bündelsammlung, die bisher im 4-wöchentlichen Rhythmus stattfindet, wird ebenfalls mit dem Osterferienstart am 6. April vorerst eingestellt. Auch hier finden keine Terminvergaben mehr statt.

  • Gebuchte Behälter-Reinigungen werden ab dem 6. April ebenfalls eingestellt

  • Kunden, die in den letzten Wochen schon Termine für einzelne Sonderleistungen über den 6. April hinaus erhalten haben, werden gebeten ihre Abfälle nicht an die Straße zu stellen.

Ferner haben wir schon in der letzten Woche die Schließung der Entsorgungsanlagen für private Anlieferungen beschlossen. An den nächsten Samstagen bleiben die Entsorgungsanlagen auch weiterhin für alle privaten und gewerblichen Anlieferungen geschlossen


+++ 20.3.2020 +++

  • Alle Sonderleistungen, d.h. die Abholung von Sperrmüll und Elektrogroßgeräten sowie die Bündelsammlung werden mit Beginn der Osterferien am 6. April eingestellt.
  • Alle Termine, die bisher vergeben wurden, finden bis zum 3. April regulär statt.

  • Termine, die bisher schon über den 6. April hinaus vergeben worden sind, werden automatisch storniert. Es bedarf keiner separaten Stornierung. Eine Vergabe von neuen Terminen ist bis auf Weiteres nicht möglich.

  • Die Zusatzangebote (Trage-/Express-Service für Elektrogroßgeräte) werden ab sofort eingestellt

  • Die angemeldeten Behälter-Reinigungen findet noch bis Samstag, den 4. April statt

  • Ab Montag 6. April gibt es vorerst keine Behälter-Reinigung
  • Der Full-Service findet nach wie vor statt
  • Die Behälter-Neugestellung wird ebenfalls durchgeführt

 

+++ 19.3.2020 +++

Aufgrund des sich immer weiter und schneller ausbreitenden Coronavirus (SARS-CoV-2) haben wir uns entschlossen alle RSAG-Entsorgungsanlagen an diesem Samstag, den 21.3.2020 komplett zu schließen, d.h. auch für Gewerbebetriebe. Wir behalten uns vor auch an den folgenden Samstagen die Öffnungszeiten zu ändern. Für den privaten Kundenverkehr sind die Anlagen bereits seit Mittwoch geschlossen. Bitte haben Sie Verständnis für diesen weiteren Schritt. Der Schutz von uns allen sowie die Eindämmung der Verbreitung haben nun höchste Priorität.

+++ 18.3.2020 +++

Wir setzen auf die Einsicht und das Verständnis der Bevölkerung. Noch funktioniert das tägliche Leeren der Mülltonnen und das Abholen anderer Abfälle im Rhein-Sieg-Kreis reibungslos. Eingeschränkt haben wir bisher nur den unmittelbaren Kundenkontakt. Die Geschäftszentrale in Siegburg und das Verwaltungsgebäude in Sankt Augustin wurden geschlossen, ebenso die Entsorgungsanlagen in Sankt Augustin-Niederpleis, Eitorf und Swisttal-Miel für private Anlieferungen. Der Wertstoffhof in Troisdorf mit dem größten Kundenkontakt wurde heute komplett geschlossen. Auch wird es bis auf Weiteres keine Anlagenführungen für Besuchergruppen geben.

Wir bitten darum unsere Online-Services zu nutzen und von nicht notwendigen Anrufen abzusehen.

+++ 16.3.2020 +++

Ab Mittwoch, 18.3.2020, schließen wir vorerst auf unbestimmte Zeit für die Privatkunden folgende Anlagen:

  • RSAG-Entsorgungsanlage in Miel
  • RSAG-Entsorgungsanlage in Eitorf
  • Entsorgungs- und Verwertungspark in Sankt Augustin
  • der Wertstoffhof in Troisdorf ist sowohl für Privat- als auch für Gewerbe-Kunden geschlossen

Die Termine für das Elektro-Kleinteile- sowie das Schadstoff-Mobil entfallen ab Mittwoch ebenfalls bis auf Weiteres im gesamten Kreisgebiet

Die Geschäftszentrale in Siegburg und das Verwaltungsgebäude in Sankt Augustin auf dem Entsorgungs- und Verwertungspark bleiben vorerst seit Montag, 16.3.2020, für den Kundenverkehr geschlossen.

Wichtiger Hinweis:
Alle Tonnen sollten schon am Abend vor der Leerung an die Straße gestellt werden, da wir aufgrund der aktuellen Situation unsere Abfuhrzeiten staffeln.

Kontaktmöglichkeiten:
Da der persönliche Kundenverkehr aufgrund der aktuellen Corona-Situation derzeit stark eingeschränkt ist, nutzen Sie in dringenden Fällen bitte folgende Möglichkeiten:

  • Bearbeitungen zur Veranlagung (Gebühren, Tonnenausstattung, Änderungen etc.) können Sie über die E-Mail abfallgebuehren@rsag.de abwickeln
  • Nutzen Sie auch dafür die auf dieser Webseite zur Verfügung stehenden Online-Formulare
  • Geht es um Tonnenleerungen oder um andere wichtige Dinge rund um Ihre Abfallentsorgung können Sie per E-Mail über info@rsag.de Kontakt mit uns aufnehmen

Wir bitten Sie schon jetzt um Verständnis und etwas Geduld, wenn die Bearbeitung etwas Zeit in Anspruch nimmt. Wir geben uns aber die größte Mühe, Ihnen schnell zu helfen.

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